Ulf Mårtensson är managementkonsult på IBS, ett företag som dels utvecklar affärssystem dels hjälper företag med den fysiska miljön kring logistiken. Han menar att det behövs mer än ett bra affärssystem: - Det sitter minst 50 procent att ha grunden rätt, en layout av ett lager till exempel kan vara olika bra, mycket av vårt arbete går ut på att bygga bort hinder för effektiviteten, säger Ulf Mårtensson. Att läkemedelsbranschen kommit långt är ingen tillfällighet, där finns myndighetskrav och allt att förlora om inte allt blir rätt. Läkemedel är dessutom en lite speciell bransch med kopior av produkter och parallellimport. Vilket gjort att tekniken har kommit långt för att spåra och märka produkterna med bland annat avancerade streckkoder. På kontinenten är det vanligt att apoteken returnerar stora mängder läkemedel, en dyr och ineffektiv hantering. Att undvika returer och den dyra hanteringen är något som Ulf Mårtensson märkt att de flesta företag vill ha hjälp med. Samtidigt är det en balansakt mellan effektiv logistik och säkerhet. - Med några få undantag är det så att säkerheten påverkar effektiviteten negativt, menar Ulf Mårtensson som själv har 15 års erfarenhet av logistik. Var ska man börja om man vill uppnå effektiv och säker logistik? Ulf Mårtensson delar upp arbetet i tre delar. - Om man börjar på en väldigt låg nivå så handlar det om att de dokument man använder ska vara tydliga, vem ska ha leveransen, vem levererar och så vidare. Nästa steg är att ta bort dokumenten och börja jobba elektroniskt, det vill säga att läsa in och läsa av varorna elektroniskt. I slutsteget handlar det om att automatisera paketeringen, det vill säga att plocka varorna med robotar. Ulf Mårtensson poängterar att det inte bara är ett bra affärssystem med välfungerande logistiklösningar inbyggt som behövs. - Vi som leverantör måste kunna leverera en helhetslösning, och inte bara ett bra affärssystem. Det handlar alltid om en helhet där man måste se också på den fysiska miljön. Hur ser lagret ut och vilka varor står bredvid vilka varor till exempel. Vilken typ av produkter som levereras påverkar också. En del företag lägger stora pengar på logistik men även företag med dyra produkter där logistiken är en liten del kan spara pengar. - Vi märker att för många företag är det en kundservicefråga, kunden måste få rätt vara med en säkerhet i leveransen, och med nöjda kunder kan man sälja mer, säger Ulf Mårtensson. Han tillägger att systemet kan hjälpa dig att fixa rutiner men rutinerna måste vara rätt från början. För ett företag som ska bygga upp en logistiklösning från grunden kan det alltså löna sig att tänka rätt från början. Leverantör av affärssystem för hantering av varuförsörjning, kundrelationer och ekonomistyrning. IBS huvudsakliga fokus är på medelstora och stora distribuerande företag samt säljande och tillverkande företag. Viktiga branscher är läkemedel, fordonsindustri, elektronik och pappersindustrin. IBS har i Sverige drygt 500 anställda på 12 orter över hela landet.