Fagerstabaserade verktygsföretaget Seco Tools går som tåget och behöll eller förbättrade sina marknadsandelar på alla sina marknader under 2007. Rörelsemarginalen är närmast ofattbar – vinsten förra året uppgick till hela 24,7 procent, på en omsättning på drygt sex miljarder kronor. Helt klart är man bäst i klassen av de svenska verktygsbolagen. Hur har man burit sig åt? En del av förklaringen ligger i hur man arbetar med den information som finns i bolagets alla IT-system. Jim Tureson är ansvarig för Seco Tools satsning på beslutsstöd och sköter med sin lilla stab av konsulter om cirka 150 applikationer baserade på Business Intelligence-verktyget (BI) Qlik View från det skånska tillväxtbolaget Qlik Tech. Jim Tureson håller till i Seco Tools anläggning i Norrköping, vilket inte är något konstigt inom bolaget – man har anläggningar och lager utspridda över världen. Seco Tools har cirka 3 500 PC-användare och av dem så använder 980 personer en eller flera QlikView-applikationer, vilket antagligen är någon sorts rekord. Enligt Jim Tureson så ökar både antalet användare och antalet applikationer stadigt: - Nu har vi börjat släppa på kunder på vissa applikationer också, samtidigt som vi hela tiden ser nya utmaningar som vi kan lösa med nya QlikView-applikationer, säger Jim Tureson. Vad är det då för typ av utmaningar som man löser med Qlik View, och hur går det till? – Vi har arbetat efter devisen att det finns mycket värdefull information om framför allt kunder, produkter och marknader i alla våra olika stödsystem, information som vi kan ha nytta av i en masa olika situationer, säger Jim Tureson. – Vi kan använda informationen för att spara tid när vi säljer, spara resurser när vi tillverkar, för att få bättre precision i våra leveranser och för en massa andra saker. Ett exempel på vad det kan innebära i praktiken handlar just om leveransservice. – Vi utlovar leverans inom 24 timmar till de flesta kunderna på de flesta av de marknader vi arbetar på, förklarar Jim Tureson. – Vi tar varje dag in alla beställningar vi fått och matchar dem mot vad som finns i lager i våra stora centrallager i Belgien, USA och Singapore. Den här applikationen ger oss en sådan transparens att vi radikalt ökat leveransprecisionen. Det är väldigt värdefullt, eftersom vi annars riskerar att tappa viktiga affärer. Den information som används och analyseras i leveransapplikationen kommer från andra system inom Seco Tools. På moderbolaget används affärssystemet Movex från Lawson (Intentia). Inom koncernen används också andra affärssystem som ASW från IBS, PRMS i USA och SAP R3. – Det viktiga är informationen, säger Jim Tureson. – Vi har i sju, åtta år arbetat med att bygga ett stort data warehouse (DW), där vi samlar information från en mängd olika system. Mot detta DW kan vi sedan snabbt bygga de applikationer vi behöver för att lösa strategiska och operativa problem och för att få bättre underlag för våra affärsbeslut. Seco Tools har sedan man började använda Qlik View år 2 000 hunnit med att utveckla och driftsätta cirka 150 olika applikationer, som löser en mängd olika problem. En del applikationer används av konstruktörer och i produktionen, andra – som beskrivits ovan – för att hålla ordning på leveranser. Seco Tools har också stor nytta av sina Qlik View-applikationer i marknads- och försäljningsarbetet. – Vi har väldigt stor nytta av en applikation som vi använder för att prissätta produkter rätt på olika marknader, säger Tureson. – Vi kan enkelt se hur en produkt bör prissättas, och vilka marginaler vi får vid olika prisnivåer. Applikationen tar förstås också hänsyn till valutapåverkan. Den här applikationen har definitivt hjälpt till at ta oss till dagens lönsamhetsnivå. Lönsamheten är som sagt extremt hög inom Seco Tools, men något som är verkligt imponerande är att man samtidigt lyckas hålla innovationsflaggan högt. Sedan 2003 så utgör minst 40 procent av försäljningen produkter och lösningar som är yngre än fem år. – Vi har givetvis stor nytta av informationen i vårt DW när vi utvecklar nya lösningar, säger Jim Tureson. – Den information vi har om kunder, marknader och produkter ger oss ett bra underlag när vi utvecklar nyheter. Seco Tools har förändrats kraftigt, i flera steg. Mellan åren 1985 till 2005 gick man från att vara ett europeiskt fräsbolag till att bli en globalt etablerad komplett leverantör av skärverktyg. Sedan år 2 000 ungefär, har man aktivt arbetat med att samla, analysera och bearbeta all information om produkter, marknader och kunder för att kunna genomgå nästa fas: att gå från dagens position som produktleverantör till att bli en ledande leverantör av lösningar för skärande bearbetning. – Vi blir ju allt större och har fler och fler anläggningar på allt fler platser i världen. Det blir därför allt viktigare att vi kan samla in information från alla våra bolag till vårt DW, men också att de applikationer vi utvecklar snabbt kan tas i bruk överallt där de behövs, säger Jim Tureson. – Det är kombinationen av vårt DW och det faktum att Qlik View är så lätt att använda som gör att detta fungerar. Vi har 980 Qlik View-användare i 36 länder och kan ju inte åka runt i hela världen och utbilda folk i alla våra applikationer. Qlik View är så intutitivt att använda att användarna lär sig själva, eller med minimalt med coachning. Jim Tureson har inte heller extrema resurser till sitt förfogande. Han har ett par, tre konsulter inhyrda som hjälper till med distribution av nya applikationer, behörighetshantering, support och utveckling. Dessutom används konsulter för en del utvecklingsprojekt. – Detta skulle aldrig fungera om det var tungrott och tidsödande, säger han. – Vi vill ju ge många medarbetare bättre beslutsunderlag, och det kan vi inte göra om det krävs stora resurser för att utveckla nya applikationer och sedan dessutom är svårt att använda lösningarna. Framförallt som det verkar som om Seco Tools också vill ge en del externa parter tillgång till bättre beslutsunderlag. – Det är våra distributörer i Indien som vi vill ge bättre service genom att använda Qlik Views zero footprint lösning (en helt webb-baserad applikation). Kunderna kan se lagerstatus, order och leveransinformation. – Efter en månads drift så har vi enbart positiva erfarenheter och lösningen kan användas för att serva våra övriga kunder på alla marknader. Vi ser också stora möjligheter att använda systemet även på leverantörssidan.