– Det är viktigt att it-systemet inte framstår som ett sätt att övervaka operatören. Om man har en sund felkultur och vågar visa att det kan bli fel, finns också förutsättningarna för bra hjälp av ett it-stöd, säger Michael Nielsen som utbildar företag i att använda statistisk processtyrning med hjälp av kvalitetsuppföljningsverktyg. Med fel förankring kan ett it-system istället bli ett problem i organisationen. Orsaken är att it-systemet uppenbart kan missbrukas och istället bli ett övervakningsprogram. Skulle det bli så är det stor risk att indata manipuleras, med följden att kvalitetsprojektet kraschar. Det finns forskning som visar att risken är överhängande att IT-stödet istället betraktas som en bromskloss om inte syftet är tydligt. IT-stödets viktigaste funktion är att omvandla tråkig statistik till begriplig information som går att sprida i hela organisationen. När vi tittat på marknaden ser vi att det finns en blandning mellan att använda färdiga system, göra egna system eller delvis göra egna system. Orsaken är att varje organisation har sin egen kultur och historia, med metoder, maskiner, mätsystem och handhavande som kan upplevas som krångliga att få in i ett färdigbakat system. Många gånger kan mätning av kvalitet, analys och uppföljning visa helt andra bilder av verksamheten än vad man uppfattar på golvet. När operatören uppfattar ett fel som sporadiskt, kan en analys visa att det är ett mönster i felfrekvensen så att grundorsaken kan hittas. Och när operatören gör stickprovsmätningar kanske avvikelserna förefaller ligga inom ramarna, men när man istället mäter en hel serie kan det visa sig att slumpen gjort att stickproven inte hittade avvikelser som är återkommande och för stora. Att införa ett it-stöd för kvalitetssystem eller att justera det man har är nästan alltid förenat med konsultinsatser. – Det viktiga är att hitta en mjukvara som är logisk och lättanvänd för operatören och att börja i liten skala. Man ska inte behöva klicka runt på en massa ställen, säger Michael Nielsen som är en stark förespråkare av Microlog. – Det är ett mätprogram som kan statistik och inte som andra som är statistikprogram som kan mäta, säger han. Vi har här intill en lista på program och leverantörer, allt från stora avancerade system, till det gamla vanliga kalkylprogrammet Excel. Varje verkstad måste analysera sina behov och nå fram till en enighet om vad som är kvalitet innan valet av it-stöd sker. Konsulter som jobbar med kvalitetsarbete har ofta sina egenbyggda lösningar. Det finns alltså en uppsjö program som kan ge stöd åt företag som vill skapa högre kvalitet i produktionsprocessen. Vi listar här några få av alla program som finns. Microlog Tyresö industriteknik, www.tyrind.se Ursprungligen framtaget av ÅF. Program avsett att hanteras av maskinoperatörer. En del datainsamling sker med automatik. Programmet bygger på SPS-tänkande (statistisk processtyrning). SPC-light Quality systems, www.qss.se Program avsett att hanteras av maskinoperatörer. En del datainsamling sker med automatik. Programmet bygger på SPS-tänkande. Rektron SQC Rektron AB, www.rektron.se En samling av verktyg för statistisk styrning. RMT+ Rationell mikro teknik, www.rmt.se System C2 C2 management AB, www.c2management.se ProFicient Infinity QS, www.infinityqs.com Vanligt program internationellt. SPS. Quality Companion 2 Minitab, www.minitab.se System för kvalitetsplanering enligt Sex Sigma HGMS - Harrington groups quality management system www.harrington-group.com Brett system som kan användas hos alla avdelningar i organisationen. Trackwize Sparta systems, www.sparta-systems.com Övergripande system som handhar både intern och extern kvalitetskontroll. Quality control inspektion Mipsis, www.mipsis.com Inriktat på kontroll av gods som ankommer eller avgår. Statistica Statsoft, www.statsoft.com Grafisk dataanalys av statistik. Kända kvalitetsmetoder inbyggt. Statgraphics Statpoint, www.statgraphics.com Grafisk dataanalys av statistik. Kända kvalitetsmetoder inbyggt. Gagetrack Cyber Metrics, www.cybermetrics.com Program för avancerad kalibration av processer. Plexus Online Plexus systems, www.plex.com Nätbaserad tjänst för kvalitetsuppföljning. SPC XP Sigma Zone, www.sigmazone.com Tillägg till Excel för att använda det kalkylprogrammet som grund för kvalitetsarbete. Quantum SPC ASI Datamyte, www.asidatamyte.com Har ett helt knippe program för kvalitetsarbete. Ibiworks www.ibiworks.com Finskt system för kvalitetsuppföljning SigmaXL www.sigmaxl.com Tillägg till Excel för att använda det kalkylprogrammet som grund för kvalitetsarbete. Microsoft Excel Microsoft, www.microsoft.se Kalkylprogram som går att specialanpassa för statistiska analyser. Pivothantering av data och diagramguider för snabb analys.